Власна програма

Стандарт турботи

Програма з розвитку служб супроводу, що включає першу масштабну школу для команд, яка поєднує навчання, менторську підтримку, доступ до спільноти й фінансування.

ТУРБОТА НЕ МАЄ БУТИ ВИПАДКОВОЮ

«Стандарт турботи» — пілотна власна програма фонду, що обʼєднує досвід найкращих служб супроводу в знання, які можна передати й повторити.

Контекст

Група соціального супроводу (також — відділ соціального супроводу або патронатна служба) — структурний підрозділ військової частини, який забезпечує військовослужбовцям та членам їхніх сімей супровідну допомогу і консультації з правових, соціально-побутових та медичних питань.

З 2024 року такі підрозділи функціонують як офіційна штатна структура в Силах оборони України. Відповідні підрозділи мають бути створені в органах військового управління, військових частинах, лікувальних установах, навчальних центрах та інших профільних закладах.

До інституалізації служби часто виникали як окремі ініціативи військовослужбовців, командирів і волонтерів та працювали поза формальною структурою війська. Сьогодні в підрозділах одночасно існують служби з різним досвідом, чисельністю, рівнем формалізації та набором функцій.

Основні завдання служб

супровід поранених, включно з організацією ВЛК та експертних оцінювань;
підтримка комунікації з родинами військовослужбовців;
супровід сімей загиблих, зниклих безвісти та полонених у реалізації прав і гарантій.

Центральний компонент програми

Школа служб супроводу Care Company — 12-денний навчальний курс, що поєднує командне навчання офлайн, практичні завдання, менторський супровід після Школи, доступ до інструментів від практиків і фінансову підтримку для запуску або розвитку служби.

Для чого потрібна Школа?

На практиці значна частина створених служб супроводу не функціонує або працює фрагментарно. За даними дослідження ГО «Принцип», 75% фахівців патронатних служб були змушені самостійно формувати систему знань для виконання своїх функцій на початкових етапах роботи. Саме дефіцит доступного практичного навчання є однією з ключових причин створення Школи.

Існують також і сильні патронатні служби, зокрема «АЗОВ.Супровід» (1 корпус НГУ «Азов»), що виникли як практики взаємопідтримки та вже накопичили досвід, корисний для навчання інших команд. І Школа готова цей досвід розповсюджувати.

Місія Школи — навчити фахівців служб супроводу працювати ефективніше і через навчання, менторську підтримку та спільноту надати їм актуальні знання, вміння та навички для якісної та ефективної роботи служби.

Особливості проєкту

Після завершення Школи команди отримують менторську підтримку протягом 6 місяців. Її завдання — допомогти застосувати знання на практиці, розібрати складні ситуації, підтримати реалізацію дорожньої карти та відстежити зміни у роботі служби.

Лекції і практика

Після кожного модуля — робота з реальними кейсами, а не абстрактні приклади.

Менторська підтримка

6 місяців супроводу від досвідченого ментора після завершення потоку.

Готові шаблони

SOP і документообіг команда отримує одразу, без розробки з нуля.

Фінансова підтримка

Команди отримують кошти для створення й підтримки служби.

Що увійшло до курсу

Курс охоплює як теоретичну, так і практичну складові. Кожен модуль будується за принципом «почув — спробував — впровадив»: інформація з лекції одразу закріплюється практикою з реальними кейсами.

Навчальні модулі

Організація служби супроводу
Побудова, партнери, фінансова стійкість, комунікації.
Робота з пораненими
Шлях пораненого, документація, роль кейс-менеджера, практика.
«Неклієнти» служби
Небойові скарги, складні кейси
Звільнені з полону
Юридична база, Стамбульський протокол, комунікація та психологія.
Родини зниклих безвісти та загиблих
Шлях родини, розшук, комунікація, практика.
Психологія та психіатрія
mhGAP, лЧМТ, структура психологічного супроводу, кризова підтримка.
Соціалізація та реадаптація
Повернення до цивільного, спорт, спільнота, навчання, кар’єра.
Групова динаміка команди
Саморегуляція, переживання втрати, конфлікти, інтервізія
Підготовка до запуску / розвитку служби
Грант, дорожня карта, презентація.